EnglishPolishMagyar

Key Performance Indicators

Koszty działu IT jako procent uzyskania przychodów

Koszty działu IT jako procent uzyskania przychodów jest jedną z najbardziej powszechnych miar efektywności operacji działu IT. Całkowite wydatki na dział IT (obejmujące sprzęt, oprogramowanie, koszty sprzętu i osieciowania – włączając koszty outsourcingu) jako procent uzyskania rocznych przychodów (sprzedaży).

 

Liczba Naruszeń bezpieczeństwa IT

Liczba Naruszeń Bezpieczeństwa IT to wskaźnik określający zarówno podatność firmy na cyber ataki jak i poziom zabezpieczenia infrastruktury IT. Formuła ta to suma wszystkich przypadków naruszenia bezpieczeństwa w danym przedziale czasowym.

 

Ocena Satysfakcji Wewnętrznego Serwisu IT

Ocena Satysfakcji Wewnętrznego Serwisu IT mierzy poziom zadowolenia z usług działu IT. Satysfakcja powinna być mierzona w stosunku do zakresu rozwiązań i usług dostarczanych przez funkcje IT, takie jak:

Satysfakcja z funkcji IT umożliwiających partnerstwo w biznesie

Satysfakcja ze wsparcia procesów i innych inicjatyw wspierających, takich jak szkolenia i instruktaże

Satysfakcja z usług infrastruktury IT

Satysfakcja z rozwiązań aplikacji IT

 

Niedostępność Strony Internetowej

Niedostępność Strony Internetowej mierzy czas, w którym strona internetowa jest niedostępna. Przestój jest obliczany dla poszczególnych adresów URL, ale wieloetapowe procesy, takie jak zakupy z płatnością kartą albo rejestracje użytkowników, mogą być identyfikowane jako niedostępne jeśli jeden z etapów tych procesów nie działa. Oprogramowanie automatycznie weryfikuje status serwera, pobiera pełną zawartość HTML i oblicza czas reakcji określonej strony.

 

Odchylenie Harmonogramu Projektu IT

Odchylenie Harmonogramu Projektu Informatycznego to miernik zakresu, w którym projekty są dostarczane / realizowane zgodnie z harmonogramem.

 

Kontakt

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.
tel: +48 12 3410069
tel: +48 12 3410070

mobile:+48 793 836 885
mobile:+48 602 315 641

Wsparcie

Jeśli masz pytania, lub potrzebujesz wsparcia:

jesteśmy dostępni od Poniedziałku do Piątku w godz. 9:00 - 17:00

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.
Zadzwoń